Survey Sampling International, LLC

POLÍTICA DE PRIVACIDAD PARA MIEMBROS Y NO MIEMBROS

 

 

 

1. En general

Esta Política de privacidad para miembros y no miembros (esta “Política de privacidad”) se aplica a todos los miembros de los paneles de Survey Sampling International, LLC (“SSI”), que incluyen, entre otros, SurveySpot Research Panel (“SurveySpot”), OpinionWorld Research Panel (“OpinionWorld”), cualquier subpanel de SurveySpot y OpinionWorld, y cualquier otro panel creado, mantenido y/o dirigido por SSI y/o sus afiliados, filiales y/o divisiones (colectivamente denominados aquí como “SSI”), y a aquellos que no sean miembros de un panel y que participen en una encuesta ofrecida, proporcionada, dirigida o administrada por SSI. SSI se esfuerza por ajustar sus prácticas de privacidad, políticas y/o procedimientos a las leyes, códigos, reglamentos y requerimientos (colectivamente “Leyes”) internacionales, específicas del país, federales, estatales y/o locales correspondientes; y a los códigos de la industria, estándares y regulaciones de diferentes asociaciones y/u organizaciones profesionales de mercado y opinión, incluyendo, sin limitación, el Código Internacional ICC/ESOMAR para la Práctica de la Investigación Social y de Mercados y el Código de Estándares y Ética para la Investigación de Mercados del Council of American Survey Research Organizations (“CASRO”), del cual SSI es miembro (colectivamente los “Códigos”).

 

SSI se compromete a proteger la seguridad e integridad de toda la Información personal (como se define aquí) recopilada y revelada por SSI. SSI no usará ninguna Información personal para acciones de marketing directo ni para propósitos publicitarios. La participación como miembro de un panel y/o participación en una encuesta son totalmente voluntarias. Esta Política de privacidad determina la Información personal que SSI recopila, cómo se usará y protegerá dicha Información personal y sus derechos.

 

2. Tipos de Información personal recolectada

Las personas pueden unirse a los encuestados que van engrosando las bases de datos de SSI registrándose en cualquier panel de SSI que aparece en todas las páginas web de paneles. El término “Información personal” incluye, entre otros datos, el nombre y apellido del individuo, la dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, edad, sexo y fecha de nacimiento. Durante el proceso de registro, SSI recoge Información personal sobre los miembros del panel; y después del proceso de registro, recoge información demográfica que incluye, sin limitación, información relacionada con su situación laboral, sus aficiones, intereses y posesión de producto (“Información demográfica”). SSI reúne Información personal e Información demográfica sobre miembros no pertenecientes a paneles antes y durante la participación de dicha persona en una encuesta.

 

En los Estados Unidos, SSI recoge y conserva los números de seguridad social de los miembros del panel para efectos fiscales relacionados con el cumplimiento de incentivos. Los números de seguridad social se protegen como Información personal de acuerdo con esta Política de privacidad, y son recogidos, mantenidos, usados y revelados de acuerdo con las Leyes correspondientes.

 

SSI puede recoger la dirección de protocolo de Internet (la “Dirección IP”) que está públicamente disponible en su ordenador. La Dirección IP no se recoge con el propósito de rastrear o controlar su actividad en Internet. En las jurisdicciones ajenas a los Estados Unidos, la Dirección IP puede clasificarse como información personal o datos personales según las leyes correspondientes; por lo tanto, en el sentido en que SSI recoge Direcciones IP, SSI recogerá, usará, mantendrá, asegurará y/o revelará Direcciones IP de acuerdo con las Leyes correspondientes.

 

Los individuos pueden ser reclutados por socios de SSI en nombre de SSI. El reclutamiento puede darse a través de páginas web mantenidas por socios de SSI. La Información personal relacionada con el proceso de reclutamiento recogida por socios de SSI sólo será transferida a SSI si los individuos reclutados autorizan por escrito dicha transferencia. SSI no es responsable de la privacidad ni de las prácticas comerciales y procedimientos de sus socios.

 

3. Usos de la Información personal

Generalmente, SSI usa la Información personal para contactar y comunicarse con el individuo en relación con su pertinencia en un panel y/o su participación en encuestas, y usa Información personal e Información demográfica para adaptar las invitaciones a encuestas a los individuos. Además de los usos permitidos de la Información personal tal como se expone en la sección 2 anterior, SSI recoge direcciones de email para enviar invitaciones a personas para que participen en próximas encuestas; y SSI recoge Información demográfica que incluye, entre otros datos, la edad, sexo, fecha de nacimiento, situación laboral, aficiones, intereses y propiedad de producto para enviar a los miembros las encuestas que mejor se adecuen a sus intereses.

 

4. Transferencia a partir de ahora e intercambio de datos de Información personal

Generalmente, SSI sólo compartirá datos y/o información con sus clientes de forma o formato conjuntos, lo que no permite al cliente identificar participantes individuales. SSI limita el uso de Información personal sólo para propósitos de investigación de mercado legítimas y de acuerdo con las leyes y códigos aplicables.

 

La Información personal nunca se transfiere, revela o se intercambia de otro modo con terceros sin el previo consentimiento por escrito de la persona afectada, excepto en las siguientes situaciones:
(1) En caso de que se requiera que SSI revele Información personal según lo acordado en las leyes o códigos aplicables, si lo requiere un juzgado válido o una orden o citación gubernamental.

(2) Para proteger la seguridad de un individuo o para proteger los derechos y/o propiedad de SSI.

(3) En caso de que un individuo se inscriba en más de un panel o subpaneles de la propiedad de SSI y/u operados por SSI; en cuyo caso los paneles revelarán, transferirán e intercambiarán la Información personal de la persona afectada entre los diferentes paneles o subpaneles en los cuales dicha persona se ha registrado.

(4) SSI puede revelar Información personal o compartirla con agentes autorizados y aprobados, vendedores y/o subcontratistas de SSI y/o de clientes de SSI (individualmente “Subcontratista” y colectivamente “Subcontratistas”) en relación con la actuación de un subcontratista de servicios de SSI y/o clientes de SSI. Antes de realizar servicios, SSI exige a los Subcontratistas que acuerden por escrito proteger y mantener la seguridad e integridad de la Información personal revelada por SSI y usar la Información personal sólo de conformidad con el propósito específico para el que dicha Información personal fue revelada por SSI.

(5) SSI puede transferir Información personal en el caso de una fusión, una compra o una venta de cualquiera de los activos comerciales de SSI. En el caso de una fusión, una adquisición o una venta de cualquiera de todos los activos comerciales de SSI, lo que incluye la transferencia de Información personal, SSI exigirá a la entidad que subsista en el caso de una fusión, o a la entidad compradora en el caso de una compra o venta, que acuerde por escrito proteger y mantener la seguridad e integridad de la Información personal transferida de acuerdo con esta Política de privacidad.

(6) De cualquier otra forma permitida según esta Política de privacidad.

 

5. Seguridad de datos

SSI está obligado a proteger la seguridad e integridad de la Información personal. SSI mantiene garantías técnicas, administrativas y físicas comercialmente razonables para proteger y asegurar que la Información personal no se revela de forma no autorizada a terceros, ni es usada por terceros, ni terceros acceden a ella.

 

Las bases de datos internas de SSI que contienen Información personal están protegidas por una contraseña y SSI limita el acceso a dichas bases de datos solamente a aquellos empleados de SSI y/o agentes con la necesidad de conocer dicha Información personal. Además, los empleados y/o agentes de SSI están obligados por deberes y requerimientos de confidencialidad y acuerdan cumplir con ellos. En caso de que un empleado de SSI viole sus obligaciones y restricciones de confidencialidad, dicho empleado estará sujeto a una acción disciplinaria, que puede llegar a la rescisión del contrato laboral. En caso de que un agente de SSI violara sus deberes y restricciones de confidencialidad, SSI puede rescindir la relación entre SSI y el agente. SSI revisa, controla y evalúa su sistema de protección de privacidad interno de forma regular. La Información personal recopilada en relación con los miembros del panel y los que no son miembros del panel se almacena en centros de datos seguros.

 

SSI hace todo lo posible para cumplir con el sistema de protección de datos Safe Harbor de los Estados Unidos y la Unión Europea (“UE”), administrado por el Departamento de Comercio de los Estados Unidos en relación con la transferencia de datos de la UE a Estados Unidos (“Principios de Safe Harbor”).

 

6. Cookies

SSI usa cookies para proporcionar una mejor experiencia a las personas que participan en encuestas. SSI limita el uso de cookies por razones de control de calidad y validación. Las cookies se usan de forma temporal durante el tiempo en que se está completando activamente una encuesta o rellenando los formularios de registro, y SSI no almacena ni conserva información recogida por una cookie. Los participantes siempre tienen la opción de deshabilitar las cookies cuando se registran o completan una encuesta sin que esto afecte a su participación. A menos que se exponga de otro modo aquí, ninguna Información personal se recoge ni transmite vía estas cookies. SSI puede invitar a participar en encuestas en las que un cliente exija el uso o colocación de cookies para que los participantes puedan beneficiarse de la oportunidad de dicha encuesta. Estas cookies nunca serán usadas o colocadas sin el conocimiento y consentimiento del afectado.

 

7. Identificación digital

En general, las tecnologías de identificación digital asignan un único identificador o “Machine-ID” al ordenador de un usuario para identificar y rastrear el ordenador. SSI no usará tecnología de identificación digital (la “Tecnología”) para conseguir Información personal o rastrear las actividades online del usuario de un ordenador, y no interrumpirá ni interferirá en el uso o control de un ordenador, ni alterará, modificará o cambiará los ajustes o funcionalidad de un ordenador. SSI usará la Tecnología para ayudar a los clientes de SSI a asegurar la integridad de los resultados de la encuesta. La Tecnología analizará la información públicamente disponible y los datos obtenidos a partir del navegador del ordenador y de otros datos públicamente disponibles, incluyendo sin limitación los ajustes técnicos del ordenador, sus características y dirección IP, para crear un único identificador asignado al ordenador. El identificador único será un identificador alfanumérico. Después de crear un identificador único, SSI no conserva la información analizada por la Tecnología para crear un identificador único. Para favorecer los esfuerzos de SSI para ayudar a sus clientes a proteger la seguridad de los resultados de la encuesta, SSI (a) puede vincularle o asociarle a usted y a cualquiera de su Información personal con su identificador único; (b) puede compartir su identificador único con clientes de SSI y con otros proveedores de muestras o paneles; y (c) puede recibir u obtener un identificador único vinculado a usted de un tercero, incluyendo entre otros, proveedores de muestras o paneles, o clientes de SSI. Cualquier identificador único recibido u obtenido por SSI y vinculado a un individuo concreto estará protegido de acuerdo con esta Política de privacidad.

 

SSI hará los esfuerzos comerciales razonables para asegurar que la Tecnología sea segura y que no incurra en riesgos excesivos de privacidad o seguridad de datos.

 

SSI usará y distribuirá la Tecnología de forma profesional y ética de acuerdo con (a) la política de privacidad de SSI, (b) cualquier declaración y/o revelación hecha por encuestados de SSI, y (c) las leyes y códigos aplicables.

 

En caso de que SSI descubriera o conociera cualquier conducta no ética relacionada con el uso de la Tecnología, o que la Tecnología estuviera siendo usada de forma incoherente en relación con las declaraciones y/o revelaciones hechas por SSI a los encuestados o quebrantando las leyes y códigos aplicables, SSI tomará medidas inmediatas para prohibir dicha conducta no ética y para asegurar la adecuada administración de la Tecnología.

 

8. Protección de privacidad de los niños

SSI cree firmemente que es importante proteger la privacidad online de los niños y anima a los padres y tutores a pasar tiempo conectados con sus hijos para participar en sus actividades en Internet y controlarlas. Por consiguiente, SSI cumple con las leyes y códigos aplicables relacionados con la protección de la privacidad de los niños, que incluyen sin limitarse a la Ley de protección de la privacidad de los niños online de Estados Unidos de 1998, la Directiva (95/46/EC) sobre protección de datos de la Unión Europea, hasta el punto aplicable, y todas las leyes internacionales aplicables y leyes específicas del país.

 

Para investigaciones online realizadas en los Estados Unidos con niños de trece (13) años o menos, SSI obtiene el previo consentimiento de los padres/tutores antes de empezar con dicha investigación online.

 

Para investigaciones online realizadas fuera de los Estados Unidos, SSI cumple con todas las leyes internacionales aplicables y las leyes específicas del país en relación con la obtención del consentimiento de los padres/tutores para la participación de los niños en dichas investigaciones online.

 

Los padres o tutores son alentados a contactar con SSI para hablar sobre la Información personal recogida de su(s) hijo(s). Los derechos expuestos en la sección 10 de esta Política de privacidad se aplicarán a los padres/tutores de cualquier niño registrado como miembro de un panel o que participe en alguna encuesta.

 

9. Enlaces

De vez en cuando, SSI puede proporcionar a los miembros de paneles o participantes a encuestas la posibilidad de enlazar o conectarse voluntariamente a páginas web mantenidas y/u operadas por terceros (“Páginas web de terceros”). SSI no aprueba las Páginas web de terceros ni los productos o servicios anunciados, ofrecidos y/o vendidos por las Páginas web de terceros, a través de ellas o en relación con ellas. Las Páginas web de terceros no han sido ni serán revisadas por SSI. SSI no se hace responsable de las prácticas de privacidad, políticas y/o procedimientos de los operadores de las Páginas web de terceros ni del contenido de dichas Páginas. SSI no hace declaraciones y/o garantías relacionadas con las Páginas web de terceros; las prácticas comerciales y/o de privacidad de cualquier tercero que opere o posea las Páginas web de terceros y/o los productos y/o servicios ofrecidos por las Páginas web de terceros o a través de ellas.

 

10. Derechos referidos a la Información personal

A. El acceso a Información personal; actualizar la Información personal

Los individuos pueden acceder a su Información personal para revisar, corregir o borrar cualquier Información personal:

(1) Accediendo a su cuenta de miembro individual y siguiendo las instrucciones que contiene;

(2) Enviando una solicitud por email al equipo de servicios de miembro adecuado para el panel de SSI correspondiente

 

B. Dejar de formar parte de un panel

Si un miembro decide dejar de formar parte de un panel de SSI, dicho miembro del panel puede finalizar su participación (a) siguiendo las instrucciones expuestas en su cuenta de miembro, o (b) enviando una solicitud por email al equipo de servicios de miembro adecuado para el panel de SSI correspondiente. Con su renuncia a ser miembro del panel, SSI desactivará la cuenta de miembro correspondiente y dicha persona dejará de recibir más invitaciones a las encuestas. Sin embargo, se pueden seguir recibiendo invitaciones a encuestas anteriormente preparadas durante algunos días después de la finalización de su pertinencia como miembro. Disculpen las molestias que esto pueda ocasionar. SSI conservará la Información personal de un miembro que haya dejado de serlo durante un periodo de tiempo indefinido. Sin embargo, SSI continuará protegiendo dicha Información personal de acuerdo con esta Política de privacidad.

 

11. Aplicación

SSI se compromete a trabajar con las personas para obtener una resolución justa a cualquier queja o conflicto sobre la privacidad de la Información personal. Nuestro Oficial de Cumplimiento de la Privacidad (Privacy Compliance Officer), nuestra adherencia a las leyes y códigos aplicables y nuestro cumplimiento de los Principios de Safe Harbor demuestran y documentan el compromiso de SSI con la privacidad. Todas las quejas o dudas sobre esta Política de privacidad deben ser enviadas por correo regular y con franqueo pagado a:

 

Tracy Vollaro
General Counsel
Survey Sampling International, LLC
International Place
6 Research Drive
Shelton, Connecticut 06484

 

12. ACUERDO
Mediante el acuerdo de participar en los servicios de investigación de SSI o de ser miembro de un panel de SSI, usted acepta las condiciones de esta Política de privacidad, incluyendo la Política de privacidad de la página web general situada en la página principal de SSI. Por la presente, SSI se reserva el derecho de hacer cambios en esta Política de privacidad de vez en cuando. SSI colgará estos cambios en la página web para que usted los pueda revisar de forma regular. Su participación continuada en los servicios de investigación de SSI o pertenencia continua como miembro de un panel después de que SSI revise esta Política de privacidad constituye su aceptación de esta Política de privacidad con sus modificaciones.

 

Última actualización:    27-05-2009